在出口交易中，客户纠纷和争议是难免的，但管理者可以采取一些措施来处理这种情况。首先，建议在合同中明确约定双方的权利和义务，包括产品质量标准、交货时间、付款条件等。这样可以避免很多争议的发生。其次，及时沟通是解决纠纷的关键，管理者应该保持与客户的沟通畅通，及时了解客户的需求和意见，以便及时调整措施。另外，管理者可以考虑引入第三方中介机构来调解争议，比如仲裁机构或行业协会。最后，如果纠纷无法通过协商解决，可以考虑寻求法律途径来解决，可以向国际贸易法庭等机构申请仲裁。
举例来说，假设一家出口公司与客户签订了合同，约定在特定日期交付一批产品，但由于生产原料短缺，公司无法按时交货，客户提出退款要求。在这种情况下，公司可以与客户协商延期交货或部分退款，并承诺在未来订单中给予折扣等方式来弥补客户的损失，以维护客户关系。
总之，管理者在处理出口交易的客户纠纷和争议时，应该保持沟通、寻求协商、引入第三方中介，并在必要时寻求法律途径来解决问题，以确保出口业务的顺利进行。
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