首先,中国上下五千多年的文化中,官本位思想早已深入人心,上级的权威主义相对明显;这种权威辐射出来的威力,使得很多人本能的怕给上级打交道,汇报工作。汇报人过于在意上级对自己的印象和评价,担心表现不好会影响个人的职业发展;
其次,个人业务不够精通,见识面相对于上司偏窄,与上级沟通交流没有共同点,存在盲区;个人缺少与领导汇报沟通的机会,缺乏锻炼;基于这类原因导致的怯场心理。
诚然,胆怯的心理真的让人感觉糟糕透了,那如何才能克服这种心理呢?
其一,从我们ATL的情况看,越是高层,修养越高。如Mike所倡导的,只问是非,不问官大小。 上级在发现下属汇报工作时出现紧张的表现,是能体谅、理解和包容下属的心境。汇报人不要把上级权威化,自己的胆怯心理就会少去几分。
其二,学习理解公司的核心文化、价值观,部门管理要求和规则等,向上级汇报工作方能更显从容,才能保持与上级沟通时,处于同一个频率。
其三,脚踏实地的做好本职工作,提高业务能力,拓宽知识面,思考问题有深度,逐步缩小与上级在沟通汇报的业务课题之间的差距;汇报时要更有信心,发挥个人在具体业务和了解现场事实的优势。
其四,专题汇报前做好充分的准备工作,了解事实、充分掌握数据,理清逻辑关系,汇报工作的期望等,沟通就会流畅很多;当然,针对汇报的问题更应有个人看法,与老板沟通时,提前整理好问题的解决方案,汇报时给出的应多为选择题;尊重事实,开放心态(Open Mind)是必须的。对于自己不知道的事实和没有考虑到的问题点,不要掩饰,回避,逞强,也不要认为自己不行。
其五,多锻炼,多总结,多与领导沟通想法,了解领导的处事风格,改善自身的不足,更能提高自信心。沟通汇报多几次,胆怯心理就逐渐消失了。
最后,作为领导,如果有下属向自己汇报工作时,建议能主动地做一些积极的引导,营造一种合适的氛围缓解下属的紧张胆怯的心理,如在沟通中发现下属的自信心不足,讲话紧张,可以通过“拍拍肩膀,喝喝小茶”的鼓励方式,缓和氛围,实现良好的沟通环境。
上级与下级有效的沟通交流,能够改善工作关系,提高公司整体业务水平和能力。我们一起去实践吧!
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