前台年终总结精选范本

（一）前台接待

接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室。对于一些重要的会议提前布置会议室，准备笔、纸、茶水、矿泉水，安全帽等。

（二）接听电话

电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;如有信件也及时交给了相关人员。20__年共接听电话500余次，主要为咨询物资部采购事宜、人事招聘事宜等。

（三）会议室的安排

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，每天下班前检查各会议室使用情况，确定空调、灯、投影仪等是否关闭，关好门窗。

（四）快递、报刊的统计与发放

1、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

2、每个月月底根据快递单整理快台账，核算快递费，按部门整理，然后各部门负责人签字，最后杨X签字，核对无误后，让快递公司根据钱数开，最后找财务报销。20__年1月-20__年11月快递费总计28413元。20__年报刊费用总计44.2元，比20__年减少1007.88元。

（五）为新入职员工录入考勤。

（六）上传“今日新闻”

根据北京XX顾问发到邮箱里的资料，每天下午上传“今日新闻”。

（七）编排领导值班表（每季度一次），并监督其完成情况。

（八）规划VIP接待室荣誉奖杯

按照荣誉重要程度、类别、年份分类整理。

（九）上传公司大事记。

二、工会工作

1、协助开展20__年春节晚会工作（节目彩排、奖品采购等）；

2、收取派遣员工工会会费（每三个月一次），收取各领导工工会会费（每年一次）；

3、组织开展春季、秋季运动会（组织比赛、奖品采购等）。

三、办公用品出库

20__年6月4日正式接手办公用品出库工作。每周三各部门（班组）领用办公用品，根据各部门（班组）办公用品使用情况，每月走OA申请办公用品采购（特殊情况除外），办公用品每三个月盘点一次，盘点完成后将盘点数据整理成电子版，最后盘点人签字。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。办公用品出库时严格按照要求领出，认真审核，不符合规定领出的办公用品不予出库。

四、工作收获及体会

1、由于刚刚接触办公用品工作，采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好。

3、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

4、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

5、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

五、20__年工作计划

（一）继续上一年的工作。

（二）多学习接待方面的知识，提高自己。

（三）加强会议室管理

1、编制会议室使用办法并张贴在每个会议室内；2、更新会议室管理规定，按照会议的重要程度、参加会议的人数、会议的性质合理安排会议室，避免会议冲突；

3、每半年盘点一次会议室桌椅、板凳等设施，并做好登记。

（三）库房管理

1、办公用品库

（1）办公用品出库必须走OA申请，如有特殊情况，做好记录；（2）自20__年12月，公司的印刷品（信封、手提袋、纸杯、档案袋）放在办公用品库房内，这些物品虽然不走OA出库，但也要做好登记，定期盘点。

2、接待用品库

自20__年12月建立接待用品专用库，主要放置接待用的物品（安全帽、茶杯、音响等）。

（四）整理图书室

1、盘点图书室里的书，把每本书按类别重新编号，按照类别、时间整理分类，并整理成电子版；

2、将图书的名称录入OA，员工借书要走OA申请；

3、重新制定图书室管理制度，并张贴在图书室。