护理部工作计划样本

在20__年新的一年里，护理部将在中心领导的领导下，紧紧围绕医院管理工作目标，继续加强优质护理服务。树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度，以确保护理安全为目标，提高护理人员技术水平和服务质量，让护理工作更加科学化、规范化。为患者提供高效全面、优质的护理服务，全面巩固和提升护理服务质量。特制定20__年工作计划。

一、优质护理工作

妇产科病房、门诊输液室和妇女保健科护理小组继续开展优质护理服务，实行责任制护理模式，争取做到全人护理，慢慢将优质护理服务延伸到供应室、手术室、产房等护理单元。

二、工作目标

1、基础护理合格率≥95％

2、病人对护理服务的满意率≥95％

3、技术水平合格率≥90％（理论80分合格，操作90分合格）

4、护理文书书写合格率≥100％

5、急救物品、药品完好率100％

6、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％

7、病区管理合格率≥95％

8、年压疮发生次数0

9、健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％

10、医疗安全管理合格率≥90%（年护理差错事故0）

11、母乳喂养率为98%以上、病人母乳喂养知晓率80%以上

三、工作任务

（一）加强业务培训

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：医院所有科室护士，在年内12项基本技能操作必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。如操作不合格的护士，必须补考，直至操作合格。

4、打造具有妇幼特色的护理队伍，培养妇产科、手术室专科护士，重点加强新生儿复苏、产科危重症处理的培训。

5、加强医疗设备的培训，坚持每两个月进行一项设备使用的培训，并对使用人员进行考核，保证所有设备都能正常运行

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化。开展护士礼仪及护理知识竞赛活动，利用“5.12”护士节等节日开

展礼仪表演或护理知识竞赛等活动。在妇产科病房继续开展“明

星护士”评选活动，发放调查问卷，每季度进行统计公示，年底

进行考核考评，对年度“明星护士”进行表彰奖励。。

（三）更新专业理论知识，提高护理技术水平。

1、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护

理文书采取护士长—护理部主任的考评制度，定期进行护理记录

缺陷分析与改进。

2、坚持每月两到三次的护理业务查房，让每一个责任护士都

学会管理病人，优质高效的护理病人。

四、加强安全管理，加强护理质量过程控制，确保护理工作安

全、有效

1、病区产妇管理：对手术后产妇，制定护理计划并实施，加

强对产妇和新生儿的安全管理，杜绝住院产妇和新生儿私自离院。

2、褥疮管理：对手术后卧床病人，要定期翻身、按摩，采取

相应措施预防褥疮的发生，并做好预防褥疮的评估记录。

3、对护理差错和护理不良事件及时进行登记记录，及时上报

护理部一次，每月对护理差错和不良事件要进行分析讨论，制定

改进措施。

五、加强消毒灭菌工作，防止院内感染

1、定期对消毒、灭菌工作进行督查，对不严格执行消毒隔离

制度的科室，按院内有关规定执行。

2、认真做好医疗垃圾的分类管理和登记，做好一次性医疗用品使用毁行管理工作，杜绝一次性用品流入社会，危害人民群众健康。

3、加强重点科室重点环节的院内感染控制，对手术室、产房、供应室等科室加强管理，做好手术病人预防院内感染防范评估、连台手术消毒记录工作。

六、加强行风建设

杜绝护士上班迟到、早退、上班玩手机和串岗的现象，每季度一次护士对护理工作、医生对护理工作的满意度调查，继续做好住院病人在院期间的满意度测评和出院后的电话回访工作，及时发现问题及时解决。

七、继续做好人力资源管理工作

严格执行持证上岗，继续对无证人员加强管理，不值班，督促护士加强理论知识的学习，尽早拿到上岗证。

八、巩固爱婴医院成果，做好妇产科专科护理

不断加强护理宣教工作，鼓励产妇母乳喂养，做到早开奶、按需哺乳，所有产妇均由病房责任护士进行母乳喂养宣教。

__市妇幼保健计划生育服务中心护理部

二〇一六年二月十日

第二篇：20__年公司工作计划范文2100字

在这__年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅__市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20__年的总体经营管理目标，厂部特制订20__年工作计划如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20__年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。

（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20__年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、__市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充__市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓__市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振__市场占有率，20__年乘公司车间乘改建的XX，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造__市场空间，从而为实现奠定坚__市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步

骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部20__年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好客户的接待档案管理工作

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、内部管理

1、严格执行5管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队（采纳）。

2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。